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大江网/抚州头条客户端讯 通讯员李忠东报道：为扎实推进公安窗口规范化建设，落实便民措施，全面提升服务效能，树立公安形象，乐安县公安局不断发挥主观能动性，全面加强窗口服务，进一步规范卫生环境、服务行为、制度标准和日常管理，切实以“小窗口”服务“大民生”，“小细节”推动“大满意”。 提升业务能力，规范队伍建设。县局要求窗口民警除掌握基本操作技能、群众沟通技能及社会常识外，还定期对窗口管理的政策和规范性文件进行学习培训，确保窗口民警能在工作中得心应手地办理相关业务和回复群众咨询，达到熟知内容、熟练应用的要求。并且建立窗口单位微信交流群，及时就相关疑难问题进行交流沟通和答疑解惑，促使疑难问题即办即结，倒逼窗口民警掌握业务、提高水平。 强化督导检查，规范档案管理。采取网上检查、实地抽查等形式，不定期深入各派出所检查各类档案是否装订规范、准确。在日常工作中全面加强检查监督，利用网上系统相关数据，抽查派出所每日各类业务，检查有无各类违法违规办理窗口业务问题，发现问题及时整改，并且建立长效工作机制。 严肃警容风纪，规范窗口设施。在各户籍等窗口单位配备意见簿和留言簿，及时反馈群众的问题和建议，最大限度满足群众需要，有效解决群众疑难困惑。特别是在常态化疫情防控期间，在户籍大厅设置一米等候线，避免群众聚集，做好办事群众登记、扫码、测体温等工作，做到防控、服务两不误。 强调纪律作风，规范服务制度。严格按照规章制度和规范要求，以满足群众的需要为出发点，创新服务方式，推出便民服务举措，建立办理居民身份证急证等常态化工作机制。对于老弱病残以及行动不便人员，建立身份证办理“绿色通道”，由工作人员上门为其办证，提升群众满意度，真正将县局户籍等窗口建成密切警民关系的纽带和桥梁，争创窗口服务品牌形象。 |
