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宋超、苏昌明黎川县公安局围绕群众期盼，从服务质效上不断提升城乡群众的满意度，把窗口服务评判权交给群众，服务好不好，群众说了算。警务评议大数据显示，今年一至二月份，18个公安窗口服务群众回访满意率从去年的97.30%上升至99.96%。 黎川县公安局党委高度重视服务群众幸福指数的提升，年初就以问题导向为标靶，在破解瓶颈和补齐短板上狠下功夫。副县长、公安局长汤发龙在党委扩大会议上提出，“窗口服务要评出干劲、评出绩效、评出满意，让群众真正得到实惠”。党委副书记、政委万兵经带领警务督察推动落实工作，把目的、方向、愿景告知民警，及时出台跟踪服务措施，以10分制考核倒逼式整改监督办法，把不满意率压降到最低点。与此同时，警务督察认真开展服务回访工作，及时解决、消除、整改“不满意”问题，以真心真情改进服务工作赢得民心。 该局户政、出入境、交警和15个基层派出所等队所，对标对表，进一步做优服务流程，实现一体化服务体系。在服务上，凡一次能办的事绝不让群众跑第二趟，坚守“服务承诺制、限时办结制和全天候工作制”等制度，让群众高兴而来，满意而归。日峰镇居民刘某在接受警务督察电话回访时兴奋地说：“如今办事方便，效率高，不用来回跑，民警很热情。我们对民警服务很满意。”截至目前，未发生一起对窗口民警服务不满意投诉事件。
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现场督察（苏昌明摄）
热情服务（苏昌明摄）
现场督察（苏昌明摄）
